1. Wstęp
1.1. Niniejszy Regulamin korzystania z Casino Restauracja Premium (dalej jako „Regulamin”) określa zasady odwiedzania restauracji Strefa Nocaro, korzystania z jej usług gastronomicznych oraz uczestnictwa w wydarzeniach tematycznych organizowanych w lokalu, w szczególności w eleganckich poker wieczorach o charakterze wyłącznie rekreacyjnym.
1.2. Regulamin ma na celu zapewnienie wszystkim gościom komfortowego, bezpiecznego i zgodnego z wysokimi standardami kultury osobistej pobytu w restauracji, a także jasne określenie praw i obowiązków zarówno gości, jak i restauracji.
1.3. Wejście do lokalu, dokonanie rezerwacji, udział w wydarzeniu tematycznym lub złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Gość zobowiązuje się do jego przestrzegania przez cały okres przebywania w restauracji.
1.4. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie internetowej https://strefanocaro.com oraz w wersji papierowej do wglądu w lokalu na życzenie gości.
2. Definicje
2.1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu wprowadza się następujące definicje:
a) „Restauracja” – oznacza lokal gastronomiczny Strefa Nocaro – Casino Restauracja Premium, prowadzony przez operatora wskazanego w polityce prywatności i na stronie kontaktowej, oferujący usługi gastronomiczne oraz wydarzenia tematyczne o charakterze towarzyskim.
b) „Gość” – oznacza każdą osobę fizyczną odwiedzającą restaurację, korzystającą z jej usług gastronomicznych, biorącą udział w wydarzeniach tematycznych lub dokonującą rezerwacji w imieniu własnym lub grupy.
c) „Poker Wieczory” – oznacza organizowane przez restaurację eleganckie spotkania towarzyskie z wykorzystaniem symbolicznych żetonów pokerowych, mające charakter wyłącznie rekreacyjny i społeczny, bez jakichkolwiek stawek pieniężnych, zakładów, nagród finansowych lub innych korzyści majątkowych.
d) „Wydarzenia Prywatne” – oznacza organizowane w restauracji na zlecenie gości uroczystości, takie jak przyjęcia urodzinowe, rocznice, zaręczyny, wesela, spotkania rodzinne, wieczory degustacyjne, gale, ekskluzywne kolacje oraz inne przyjęcia okolicznościowe.
e) „Sala VIP” – oznacza prywatne przestrzenie restauracji przeznaczone do organizacji kameralnych spotkań, kolacji degustacyjnych, biznesowych kolacji, zamkniętych poker wieczorów rekreacyjnych oraz innych wydarzeń odbywających się w odseparowanej, eleganckiej strefie.
f) „Rezerwacja” – oznacza zgłoszenie przez gościa chęci skorzystania z usług restauracji w określonym terminie, w szczególności rezerwację stolika, sali VIP lub udziału w wydarzeniu, potwierdzone przez restaurację zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
g) „Zadatek” / „Przedpłata” – oznacza kwotę uiszczoną przez gościa na poczet realizacji rezerwacji, na zasadach określonych przy składaniu zamówienia i w niniejszym Regulaminie.
3. Zasady rezerwacji i odwołania
3.1. Rezerwacje stolików, sali VIP lub udziału w wydarzeniach tematycznych przyjmowane są poprzez formularz kontaktowy na stronie /contact-us/, telefonicznie, mailowo lub osobiście w restauracji.
3.2. Rezerwacja uznawana jest za skutecznie złożoną dopiero po jej potwierdzeniu przez restaurację – w formie wiadomości e-mail, SMS, telefonicznie lub poprzez system rezerwacyjny wskazany na stronie internetowej.
3.3. Restauracja może uzależnić potwierdzenie rezerwacji od wpłaty zadatku lub przedpłaty, w szczególności w przypadku:
3.3.1. Rezerwacji sali VIP lub większej liczby miejsc, 3.3.2. Organizacji wydarzeń prywatnych, 3.3.3. Rezerwacji w terminach o podwyższonym obłożeniu, w tym w weekendy, święta oraz podczas specjalnych wieczorów tematycznych.
3.4. Wysokość, forma oraz termin płatności zadatku lub przedpłaty ustalane są indywidualnie i przekazywane gościowi podczas składania rezerwacji. Brak wpłaty w uzgodnionym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
3.5. Gość ma prawo do odwołania rezerwacji na warunkach uzgodnionych podczas jej dokonywania. O ile nie wskazano inaczej w potwierdzeniu rezerwacji:
3.5.1. Odwołanie rezerwacji najpóźniej na 48 godzin przed planowaną wizytą skutkuje możliwością zwrotu zadatku lub jego zaliczenia na poczet innego terminu, 3.5.2. Odwołanie rezerwacji w terminie krótszym niż 48 godzin może wiązać się z zatrzymaniem całości lub części zadatku na rzecz restauracji, tytułem pokrycia kosztów przygotowań.
3.6. W przypadku niepojawienia się gościa o ustalonej godzinie bez wcześniejszego odwołania rezerwacji restauracja jest uprawniona do uznania rezerwacji za niewykorzystaną, bez obowiązku zwrotu zadatku lub przedpłaty.
3.7. Restauracja zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji lub zmiany jej warunków w sytuacjach wyjątkowych, niezależnych od restauracji (np. zdarzenia losowe, awarie techniczne, ograniczenia prawne). W takim przypadku uiszczone przedpłaty lub zadatki mogą zostać zwrócone lub zaproponowany zostanie nowy termin realizacji usług.
4. Zasady uczestnictwa w Poker Wieczorach
4.1. Poker wieczory organizowane w restauracji mają charakter wyłącznie rekreacyjny i towarzyski. Służą one budowaniu atmosfery eleganckiego spotkania, uzupełniającego doświadczenia kulinarne i towarzyskie gości.
4.2. W trakcie poker wieczorów wykorzystywane są wyłącznie symboliczne żetony, niemające żadnej wartości pieniężnej. W ramach wydarzenia nie są przyjmowane zakłady finansowe, nie są przyznawane nagrody pieniężne ani inne świadczenia o charakterze majątkowym.
4.3. Organizowane aktywności nie stanowią gier losowych ani zakładów wzajemnych w rozumieniu właściwych przepisów prawa i nie podlegają regulacjom dotyczącym hazardu.
4.4. Uczestnictwo w poker wieczorach jest dozwolone wyłącznie dla osób pełnoletnich. Restauracja może poprosić o okazanie dokumentu potwierdzającego wiek i jest uprawniona do odmowy udziału osobie, co do której istnieje uzasadnione podejrzenie, że nie ukończyła 18 roku życia.
4.5. Podczas poker wieczorów obowiązują zasady savoir-vivre, obejmujące m.in. kulturalną komunikację, odpowiedni strój, szacunek wobec obsługi i innych gości oraz powstrzymywanie się od zachowań mogących zakłócać komfort pozostałych uczestników.
4.6. Restauracja zastrzega sobie prawo do przerwania udziału gościa w poker wieczorze lub odmowy dalszej obsługi w przypadku naruszenia Regulaminu, zasad kultury osobistej, poważnego zakłócania porządku lub pozostawania pod widocznym wpływem alkoholu w stopniu zagrażającym bezpieczeństwu.
4.7. Szczegółowe warunki udziału w wybranych poker wieczorach, w tym harmonogram, wymogi dotyczące stroju lub ewentualne pakiety gastronomiczne, mogą być doprecyzowane w opisie wydarzenia oraz przy potwierdzeniu rezerwacji.
5. Kodeks postępowania
5.1. Wszyscy goście zobowiązani są do zachowania zgodnego z zasadami kultury osobistej, dobrych obyczajów oraz szacunku wobec obsługi, innych gości i partnerów restauracji.
5.2. W szczególności niedozwolone są:
5.2.1. Zachowania agresywne, obraźliwe, wulgarne lub mogące naruszać godność osobistą innych osób, 5.2.2. Niszczenie wyposażenia lokalu lub mienia innych gości, 5.2.3. Spożywanie napojów alkoholowych oraz żywności przyniesionych z zewnątrz bez wcześniejszej pisemnej zgody restauracji, 5.2.4. Palenie tytoniu oraz używanie e-papierosów w miejscach do tego nieprzeznaczonych, 5.2.5. Zachowania zagrażające bezpieczeństwu własnemu lub innych osób.
5.3. Goście zobowiązani są do stosowania się do zaleceń obsługi dotyczących porządku w lokalu, w tym zajmowania wyznaczonych miejsc, przestrzegania godzin otwarcia, zasad korzystania z sali VIP oraz wyznaczonych stref.
5.4. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, restauracja jest uprawniona do:
5.4.1. Udzielenia upomnienia, 5.4.2. Odmowy sprzedaży napojów alkoholowych, 5.4.3. Zażądania opuszczenia lokalu bez prawa do zwrotu poniesionych kosztów, 5.4.4. Dochodzenia odszkodowania za wyrządzone szkody materialne.
5.5. W przypadku organizacji wydarzeń prywatnych osoba dokonująca rezerwacji ponosi odpowiedzialność za zachowanie swoich gości oraz za wszelkie szkody wyrządzone przez uczestników wydarzenia na terenie restauracji.
6. Odpowiedzialność restauracji
6.1. Restauracja dokłada najwyższej staranności, aby świadczone usługi gastronomiczne i organizacyjne były realizowane na poziomie odpowiadającym charakterowi premium lokalu oraz w sposób bezpieczny dla gości.
6.2. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru na terenie lokalu, w tym w sali głównej, sali VIP, szatni czy w innych przestrzeniach ogólnodostępnych.
6.3. Gość ponosi odpowiedzialność za swoje mienie wnoszone do restauracji oraz za ewentualne szkody wyrządzone z jego winy lub z winy osób, za które ponosi odpowiedzialność (np. zaproszeni goście na wydarzenia prywatne).
6.4. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za skutki wydarzeń mających miejsce poza lokalem, w szczególności za dojazd i powrót gości, decyzje podejmowane po opuszczeniu lokalu czy zdarzenia pozostające poza kontrolą restauracji.
6.5. W przypadku wystąpienia siły wyższej (m.in. zdarzenia losowe, awarie, przerwy w dostawach mediów, decyzje organów administracji) restauracja może czasowo ograniczyć lub zawiesić świadczenie usług, a odpowiedzialność odszkodowawcza z tego tytułu jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
6.6. Ewentualne reklamacje dotyczące jakości usług powinny być zgłaszane niezwłocznie obsłudze lub za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/. Restauracja rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie, informując gościa o zajętym stanowisku.
7. Polityka prywatności i dane osobowe
7.1. Administratorem danych osobowych gości jest podmiot prowadzący restaurację, wskazany w polityce prywatności publikowanej na stronie /privacy-policy/.
7.2. Dane osobowe gości mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
7.2.1. Obsługi rezerwacji stolików, sali VIP i wydarzeń prywatnych, 7.2.2. Udzielenia odpowiedzi na zapytania przesyłane przez formularz kontaktowy, 7.2.3. Realizacji obowiązków prawnych ciążących na administratorze, 7.2.4. Uzasadnionego interesu administratora, takiego jak zapewnienie bezpieczeństwa w lokalu czy dochodzenie roszczeń.
7.3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
7.4. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, kategorii odbiorców danych, praw osób, których dane dotyczą (w tym prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego) zawarte są w odrębnej polityce prywatności dostępnej pod adresem /privacy-policy/.
7.5. Restauracja może stosować pliki cookies oraz podobne technologie na stronie internetowej w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, poprawy komfortu korzystania oraz prowadzenia analiz statystycznych. Szczegółowe informacje zawiera polityka cookies dostępna na stronie /cookie-policy/.
8. Zmiany regulaminu
8.1. Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, rozszerzenia oferty usług, wprowadzenia nowych form rezerwacji lub organizacji wydarzeń.
8.2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie internetowej https://strefanocaro.com/terms-and-conditions/, chyba że wyraźnie wskazano inny termin wejścia zmian w życie.
8.3. Do rezerwacji i wydarzeń potwierdzonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu ich potwierdzenia, chyba że strony zgodnie postanowią inaczej.
8.4. Zachęcamy gości do regularnego zapoznawania się z aktualną wersją Regulaminu publikowaną na niniejszej stronie. Dalsze korzystanie z usług restauracji po wprowadzeniu zmian traktowane jest jako akceptacja zaktualizowanych postanowień.